Är just nu på semester i Berlin och hoppar mellan wifi-nätverk för att hålla nere mina datatrafikkostnader. Om du är i liknande situation kan jag tipsa om Lilla Gummans post om att vara datorsmart och mobilsmart utomlands.
Stötte på en skön lösning som Best Western använder sig av nu. När jag checkade in på Gowalla fick jag ett svar på twitter av @bestwestern_de som önskade mig en trevlig vistelse i Berlin.
Jag och mitt ressällskap diskuterade om huruvida det är det automatiserat (vilket det inte var eftersom de postade via Hootsuite), men jag tyckte det absolut inte skulle ha varit sämre för det. För det som kommuniceras är;
- Tack för att du nämner vårt namn för ditt nätverk.
- Vi lyssnar på vad du har att säga, i det medium du väljer att kommunicera.
Best Western är exemplarisk. Man lyssnar inte bara på sina kunder. Man låter dem även veta att man lyssnar på dem.
Ödmjukt och tillgängligt. Allt jag önskar av hotell. Kunde de ha gett mig en länk till en shoppingguide över Berlin skulle de ha fått stjärna i kanten.
Glad sommar på er, btw.